Logistics hiện đang là một ngành nghề gây được nhiều sự chú ý hiện nay và là "ngôi sao đang lên" của ngành vận chuyển thế giới. Nổi bật trong ngàng nghề này chính là công ty DHL.  Để hiểu rõ hơn công ty DHL là gì, là công ty của nước nào? Bảng giá chuyển phát nhanh của DHL? Cách tra cứu bưu cục DHL?.... mời các bạn cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Công ty DHL là gì?

Công ty DHL là công ty đứng top đầu trong ngành logistics, là một trong những công ty lâu đời và lớn nhất thế giới trong ngành này do Adrian Dalsey, Larry Hillblom và Robert Lynn sáng lập vào năm 1969 và DHL là cụm từ viết tắt theo tên của ba người đồng sáng lập.

Ban đầu DHL chỉ đảm nhận dịch vụ là đưa thư giữa lục địa Hoa Kỳ và Hawaii,họ vận chuyển hàng hóa qua đường hàng không từ San Fransico đến Hanolulu (Hawaii), trở thành người tiên phong trong kinh doanh vận tải và chuyển phát nhanh quốc tế bằng đường hàng không (máy bay).

1998, Deutsche Post bắt đầu mua cổ phần ở DHL và cuối cùng đã giành được quyền sở hữu đa số vào năm 2001. Đến năm 2002, DHL chính thức trở thành chi nhánh của Deutsche Post khi công ty này nâng tỷ lệ sở hữu lên 75%.

Với hơn 400.000 nhân viên tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, dịch vụ logistics của công ty DHL dễ dàng giúp mọi người ở khắp nơi trên thế giới tiếp cận những thị trường mới và phát triển doanh nghiệp. Hoặc chỉ đơn giản giúp bạn gửi một bức thư đến những người thân thương của mình.

Đến nay công ty DHL đã có khoảng 6500 văn phòng, hơn 450 các trung tâm, kho hàng và kho cuối, 240 thành phố trụ (Gateway), có mặt ở hơn 200 quốc gia với khoảng 285.000 nhân viên. Ngoài ra, công ty DHL còn đang sở hữu 420 tàu bay các loại và 76.200 xe vận chuyển đáp ứng việc vận chuyển hơn 1,5 tỷ chuyến hàng mỗi năm.

Trụ sở toàn cầu của DHL đóng ở Bonn, Đức và Luân Đôn, Anh. Trụ sở tại châu Mỹ (bao gồm Hoa Kỳ) tọa lạc ở Plantation, Florida, còn trụ sở châu Á - Thái Bình Dương tại Singapore.

Dịch vụ logistics của công ty DHL phát triển mạnh mẽ ở thị trường châu Âu và châu Á - Thái Bình Dương khi chiếm lĩnh đến 40% thị phần. Tuy nhiên, tại thị trường châu Mỹ, DHL phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh lớn mạnh của Mỹ là hãng vận tải FedEx đang đứng đầu tại thị trường này.

Tại Việt Nam, đơn vị kinh doanh của công ty DHL: 

• DHL Express: Dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa và quốc tế đối với bưu phẩm, tài liệu dành cho khách hàng doanh nghiệp.
• DHL eCommerce: Dịch vụ giao nhận bưu phẩm nội địa và quốc tế tiêu chuẩn dành cho khách hàng doanh nghiệp và người tiêu dùng, ngoài ra còn có giải pháp logistics cho Thương mại điện tử (eCommerce) và các dịch vụ hỗ trợ.
• DHL Global Forwarding: Chuyên gia về Vận chuyển Hàng hóa đường hàng không, đường biển & đường bộ.

DHL là công ty của nước nào?

DHL có trụ sở toàn cầu tại Bonn (Đức) vì được hình thành trên sự hợp nhất giữa Deutsche Post và DHL. Năm 1947, Deutsche Bundespost được thành lập bởi chính phủ Đức với  mục đích cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông ngoài ra còn hỗ trợ về ngân hàng tiết kiệm, chi trả lương, báo chí,…Đây là tiền thân của Deutsche Post sau này.

DHL chiếm lĩnh thị trường Châu Âu và Châu Á – Thái Bình Dương khi nắm giữ 40% thị phần. Tuy nhiên ở khu vực Châu Mỹ thì đứng đầu là hãng vận tải của Mỹ FedEx.

Công ty DHL làm việc vào thời gian, địa điểm nào?

Nếu bạn đang có nhu cầu gửi hàng đi quốc tế qua DHL thì có thể tham khảo thời gian làm việc của công ty DHL như sau để tiện giao dịch tại văn phòng của DHL:

• Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 18:00
• Chủ Nhật, Ngày Lễ: không làm việc

Hiện nay DHL đã có mặt tại rất nhiều tỉnh thành tại Việt Nam:

Tổng đài hỗ trợ DHL Việt Nam?

Số HOTLINE tổng đài công ty DHL Express Việt Nam

- Số hotline tổng đài DHL Việt Nam: 1800 1530 (miễn phí cước gọi) hoặc 028 38446203.

- Thời gian làm việc: 

• Thứ hai – thứ sáu: 07:00 - 21:00
• Thứ bảy: 08:00 - 17:00
• Chủ nhật và ngày lễ: 08:00 - 16:00

Khi gọi đến tổng đài công ty DHL, sẽ gặp trực tiếp tổng đài viên của DHL.

Các số tổng đài công ty DHL hỗ trợ chức năng khác

- Hóa đơn và thanh toán: 

• Liên hệ 1800 1520 (miễn phí) hoặc 028 39486074
• Email: vnexp.query@dhl.com 
• Thời gian làm việc: Thứ hai - thứ sáu: 08:00 - 18:00

                               Thứ bảy, chủ nhật & ngày lễ: nghỉ

- Hỗ trợ kỹ thuật cho các công cụ gửi hàng trực tuyến: 

• Liên hệ: 1800 1540 (miễn phí) hoặc 028 39486089
• Email: ess.vn@dhl.com
• Thời gian làm việc: Thứ hai - thứ sáu: 08:00 - 19:00 

                               Thứ bảy: 08:00 - 17:00                                          

                               Chủ nhật & ngày lễ: nghỉ

- Thắc mắc về thông quan: 

• Liên hệ: 028 39482020
• Email: edgvn-express-sgn-clearance@dhl.com
• Thời gian làm việc: Thứ hai - thứ sáu: 08:00 - 17:00

                               Thứ bảy: 08:00 - 12:00                                                  

                               Chủ nhật & ngày lễ: nghỉ

Ngoài ra, nếu bạn có vấn đề cần khiếu nại liên quan đến đơn hàng, bạn có thể liên hệ qua HOTLINE của công ty DHL Việt Nam hỗ trợ cho việc khiếu nại:

Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của DHL Express Việt Nam qua:

• Gọi hotline tổng đài DHL Express Việt Nam: 1800 1530 (miễn phí) hoặc 028 38446203
• Email: webcust_sgn@dhl.com 

Hoặc bạn có thể gửi biểu mẫu khiếu nại qua địa chỉ: http://www.dhl.com.vn/exp-vi/contact_center/contact_express.html#contact_us

Các kênh liên hệ khác của công ty DHL

Ngoài việc liên hệ trực tiếp qua HOTLINE của DHL như trên các bạn có thể liên hệ với DHL qua:

• Email: edgvn-express-fbsupportcenter@dhl.com
• Facebook: https://www.facebook.com/dhl.com.vn

Hoặc có thể đến trực tiếp văn phòng đại diện của DHL có địa chỉ tại:

• TP.HCM: 6 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hà Nội: 1 Huỳnh Tấn Phát, Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội

Các dịch vụ chuyển phát hàng hoá tại DHL

DHL cung cấp đa dạng các Dịch vụ – từ vận chuyển hàng gấp, vận chuyển theo yêu cầu và tùy chỉnh vận đơn đến vận chuyển tiết kiệm vì môi trường.

DHL có rất nhiều mảng dịch vụ đặc biệt nhất vẫn là các dịch vụ liên quan đến ngành chuyển phát nhanh, cũng như xuất nhập khẩu hàng hóa dựa trên các điểm bưu cục trên toàn cầu của mình.

- Dịch vụ chuyển phát tối ưu - SDP

- Dịch vụ chuyển phát nhanh - PDE

- Dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn - PDO

- Dịch vụ chuyển phát thu tiền hộ - COD

- Dịch vụ xuất nhập khẩu

- Dịch vụ khai báo hải quan

Trọng lượng quy đổi được tính theo công thức:Trọng lượng quy đổi =[ Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)]/5000

Lưu ý: (Trọng lượng quy đổi và trọng lượng thực tế, trọng lượng nào lớn hơn sẽ được áp dụng)

Trọng lượng tối đa của một kiện hàng:

• Đối với dịch vụ SDP ( tối ưu) và PDE (nhanh) : 30 kgs
• Đối với dịch vụ PDO ( chậm): 70 kgs

Kích thước tối đa của một kiện hàng:

• Tổng số đo ba chiều ( Dài + Rộng + Cao) : không quá 200 cm
• Số đo một chiều: không quá 80 cm

Thời gian vận chuyển hàng hoá tại DHL

Tùy gói dịch vụ bạn sử dụng mà thời gian vận chuyển hàng sẽ khác nhau cụ thể:

Thời gian trả hàng, hoàn hàng cũng sẽ có quy định cụ thể theo từng gói dịch vụ như sau:

Bảng giá của công ty DHL mới nhất 2021

Dưới đây là bảng biểu phí dịch vụ chi tiết của công ty DHL tại Việt Nam được cập nhật mới nhất 2021. Bảng giá được chia thành ba hình thức vận chuyển với ba mức phí dịch vụ khác nhau:

Bảng giá dịch vụ của công ty DHL tại Việt Nam đối với khách vãng lai

Bảng giá dịch vụ của công ty DHL tại Việt Nam đối với khách hàng ký hợp đồng

Dịch vụ gia tăng tại chuyển phát nhanh DHL

Tại công ty DHL có rất nhiều các dịch vụ tiện ích khác đi kèm để phục vụ khách hàng tối ưu nhất. Vì thế bạn có thể chọn lựa sử dụng theo nhu cầu của mình nhé:

Tra cứu bưu cục công ty DHL tại Việt Nam?

Để có thể dễ dàng tra cứu danh sách bưu cục của công ty DHL tại Việt Nam các bạn có thể truy cập: https://mydhl.express.dhl/vn/vi/home.html#/createNewShipmentTab

Sau đó chọn mục tìm điểm dịch vụ công ty DHL như hình bên dưới:

Tiếp theo, nhập thành phố bạn cần tìm kiếm sau đó chọn tìm kiếm (sẽ mất khoảng 2 - 4 phút để hệ thống tìm kiếm):

Cuối cùng, hệ thống sẽ tìm cho bạn những bưu cục của công ty DHL hiện có trên địa bàn tỉnh thành phố mà bạn đang tìm kiếm cùng địa chỉ cụ thể của từng bưu cục.

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ của công ty DHL?

Khi bạn lựa chọn sử dụng dịch vụ giao hàng của công ty DHL cũng có nghĩa là bạn đang có nhu cầu gửi hàng đi nước ngoài. Vì vậy, lưu ý quan trọng nhất là phải tuân theo quy định chung về quy cách đóng gói cũng như khai báo trung thực về thành phần và giá trị hàng hóa của mình. 

Vì công ty DHL là dịch vụ logistics đa quốc gia nên việc gửi hàng theo dịch vụ của DHL thường do các đại lý hợp tác với DHL đảm nhiệm. Tại Việt Nam hiện đang có khá nhiều đại lý chính thức của công ty DHL, việc lựa chọn một đại lý uy tín để gửi hàng cũng là một lưu ý hết sức quan trọng.

Các hàng sau đây không được DHL chấp nhận vận chuyển trong mọi trường hợp.

• Động vật sống (bao gồm nhưng không giới hạn ở động vật có vú, bò sát, cá, động vật không xương sống, lưỡng cư, chim, côn trùng, ấu trùng và nhộng) 
• Chiến lợi phẩm săn bắn (động vật), các bộ phận của động vật như ngà voi và vây cá mập, hài cốt hoặc tro cốt của động vật, các sản phẩm phụ của động vật
• Hài cốt hoặc tro tàn của con người
• Vàng thỏi (bằng bất kỳ kim loại quý nào)
• Tiền mặt (đấu thầu hợp pháp - tiền giấy, tiền tệ, tiền xu) và séc du lịch
• Đá quý và đá bán quý rời (đã cắt hoặc chưa cắt, đánh bóng hoặc chưa đánh bóng) Hoàn thành súng ống nguyên bản và giả và các bộ phận súng, đạn dược, chất nổ / thiết bị nổ
• Hàng hóa bất hợp pháp, chẳng hạn như hàng giả và chất ma túy

Trên đây là những thông tin giúp giải đáp thắc mắc của các bạn về công ty DHL. Tất tần tật về dịch vụ logistics của công ty DHL và những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ giao hàng đi nước ngoài của công ty DHL. Hi vọng bài viết trên có thể giải đáp những thắc mắc của các bạn.