Nếu là một tín đồ đam mê shopping online thì chắc sẽ biết đến dịch vụ Giao Hàng Nhanh. Vậy bạn đã thực sự hiểu rõ Công ty giao hàng nhanh là gì? Cách tra cứu vận đơn, tìm bưu cục GHN gần nhất? Bảng giá cước vận chuyển, cách đóng gói, thời gian giao hàng như nào.....Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tất tần tật các thông tin về Giao Hàng Nhanh qua bài viết sau nhé! 

Công ty giao hàng nhanh là gì? 

Giao Hàng Nhanh trực thuộc Công ty Cổ Phần Giao Hàng Nhanh. Công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập năm 2012. Giao hàng nhanh đang là đơn vị vận chuyển với quy mô cực kì lớn và năng lực giao hàng đứng trong top đầu tại Việt Nam. Dịch vụ giao hàng uy tín đầy đủ các chính sách, quyền lợi rõ ràng để cho người sử dụng yên tâm.

• Trụ sở chính: 405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP HCM
• Sứ mệnh: Với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc.
• Lời cam kết: GHN cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ giao nhận nhanh, an toàn, hiệu quả giúp người bán hàng bán được nhiều hơn, người mua hàng hài lòng hơn.

Thành tích nổi bật: Giao hàng nhanh luôn dành trọn tâm huyết để mang đến những dịch vụ giao nhận xuất sắc nhất. Niềm đam mê chất lượng đã giúp Giao hàng nhanh đạt được những thành tích đáng kinh ngạc trong suốt 8 năm qua:

• 10.000.000 đơn hàng được giao thành công mỗi tháng
• Hơn 100.000 shop online và doanh nghiệp đã tin dùng
• Đối tác chiến lược của Tiki, Shopee, Lazada, Sendo 
• Mạng lưới giao nhận phủ sóng 100% 63 tỉnh thành
• Đạt tốc độ xử lý 500.000 đơn hàng/ ngày.

Điểm mạnh dịch vụ Giao hàng nhanh

• Mật độ phủ của Giao hàng nhanh rộng, chỉ thua kém VNPost và Viettel Post ở 1 số ít địa phương
• Thời gian giao hàng nhanh, đối với các đơn hàng nội tỉnh, thành phố có thể sáng lấy chiều giao luôn
• Hỗ trợ dịch vụ lấy hàng tận nơi, không quản thời tiết nắng mưa, thậm chí lấy hàng cả thứ 7 và chủ nhật
• Dịch vụ thu hộ COD miễn phí, tiền thu hộ sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của bạn theo chu kỳ hàng tuần
• Tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí, thắc mắc, khiếu nại luôn được phản hồi và giải quyết tối đa sau 24h
• Miễn phí dịch vụ khai giá với đơn hàng dưới 1.000.000đ
• Có thể tạo và theo dõi đơn giao hàng cả trên website và app trên di động

Điểm yếu dịch vụ Giao hàng nhanh

• Phí dịch vụ cao hơn đáng kể so với các đơn vị vận chuyển khác
• Mất thêm phụ phí lấy hàng tận nơi 5.000-10.000đ/đơn hàng đối với khu vực ngoại thành
• Quy định quá cứng nhắc về dịch vụ hỗ trợ giao lại và lưu kho
• Người bán hàng phải chịu phí chuyển khoản ngân hàng, ví dụ 1.000.000đ tiền hàng thì khi chuyển khoản thực tế bạn sẽ chỉ nhận được 996.700đ (bạn phải chịu 3.300đ tiền phí ngân hàng), số tiền lẻ tẻ khiến bạn khó hạch toán kinh doanh
• Chính sách đền bù khi bưu gửi bị hư hỏng, mất mát chưa thỏa đáng

Điểm mạnh app Giao hàng nhanh

• Giao hàng nhanh không chỉ cho phép bạn tạo đơn giao vận trên bản desktop mà còn cung cấp 1 ứng dụng giúp bạn có thể tạo đơn ngay trên chiếc smartphone
• Tính năng tạo mã vạch cho đơn hàng, khi mang hàng đến điểm gửi hàng, bạn có thể in ra dán lên gói hàng hoặc mở mã vạch trên điện thoại để nhân viên Giao hàng nhanh quét mã là có đầy đủ thông tin đơn hàng, rất nhanh chóng và tiện lợi
• Tính năng sao chép đơn hàng giúp tiết kiệm thời gian khi gửi hàng cho những khách hàng cũ
• Tính năng chia sẻ đơn hàng giúp người nhận cũng có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng của mình
• Trải nghiệm người dùng trên ứng dụng đã được cải thiện thân thiện, thuận tiện hơn, danh sách đơn hàng phân theo trạng thái thay vì hiển thị dạng tab ngang đã chuyển sang dạng danh sách dọc

Điểm yếu app Giao hàng nhanh

• Phần nhập thông tin địa chỉ lấy hàng không hiện ra gợi ý các địa chỉ kho hàng đã lưu khiến mỗi lần thay đổi kho lấy hàng chủ shop phải tự nhập lại thủ công
• Các trường thông tin như Số điện thoại, Tên, Địa chỉ không hỗ trợ copy - paste nên mỗi khi tạo đơn đều phải nhập thông tin bằng tay
• Không thể tìm kiếm đơn hàng theo số điện thoại hoặc thông tin người nhận mà chỉ có thể tìm theo mã vạch hoặc mã vận đơn nên khi cần tìm kiếm các đơn hàng cũ, nếu không nhớ mã vận đơn bạn phải lướt lướt màn hình danh sách đơn để tìm lại

Thời gian làm việc của Giao Hàng Nhanh trên toàn quốc

Thời gian làm việc của bưu cục Giao Hàng Nhanh áp dụng tại tất cả các bưu cục trên toàn quốc cụ thể như sau:

• Thời gian làm việc buổi sáng thứ 2 - chủ Nhật : 8h00 -12h00.
• Thời gian làm việc buổi chiều thứ 2 - chủ Nhật: 13h00 – 21h00.
• Thời gian làm việc  ngày lễ: 09h00 – 17h00

Tổng đài hỗ trợ và các kênh liên hệ của công ty Giao hàng nhanh. 

Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của bất cứ đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển nào thì cũng sẽ khó có thể hoàn toàn tránh khỏi xảy ra một vài sự cố như thất lạc hàng hóa, hàng giao chậm, hàng giao bị vỡ…, và giao hàng nhanh cũng không phải là một ngoại lệ. Do đó, tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, bạn có thể thông báo đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Giao hàng nhanh qua một trong các kênh liên hệ sau:

• Điện thoại: 1800 6328 (Miễn phí)
• Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà Rivera Park, số 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP HCM
• Chăm sóc khách hàng: cskh@ghn.vn
• Hỗ trợ kinh doanh: hotrokinhdoanh@ghn.vn
• Thời gian làm việc hỗ trợ khách hàng: Thứ 2 đến Chủ Nhật từ 8h30 đến 21h00 (Kể cả ngày nghỉ lễ)

Bảng giá cước vận chuyển của Giao hàng nhanh

Dịch vụ gia tăng:

Cách tra bưu cục Giao hàng nhanh gần nhất

Để tìm bưu cục GHN gần nhất bạn truy cập vào đây https://ghn.vn/

Sau đó chọn tỉnh thành phố của bạn, tiếp theo chọn quận huyện.

Hệ thống sẽ trả về cho bạn các địa chỉ bưu cục gần nhất, kèm theo giờ làm việc, bạn chỉ cần chọn vị trí nào thuận tiện nhất với bạn để đến gửi hàng là được nhé.

Quy trình đóng gói và gửi hàng tại GHN

Quy chuẩn đóng gói khi gửi hàng tại GHN

• Đóng gói bằng thùng, hộp bằng bìa cứng bên ngoài (trừ các sản phẩm khó bể vỡ và biến dạng như quần áo, vải, ...). 
• Đối với hàng hóa dễ vỡ: cần được bọc kín, gia cố bằng mút, xốp, giấy báo bên trong hộp đóng gói để đảm bảo không bể vỡ trong suốt quá trình vận chuyển.
• Đối với hàng hóa có chứa chất lỏng: cần được bọc bằng bao bì chống thấm trước khi gói.
• Đối với hàng hóa đặc biệt như có chứa chất lỏng, hàng dễ vỡ, hàng dễ móp méo, …: phải được dán cảnh báo “Hàng dễ vỡ” bên ngoài bao bì đóng gói.

Lưu ý:

• Quy định này áp dụng cho cả hàng nhận tại điểm gửi và hàng nhận tại nhà khách.
• Khách hàng có trách nhiệm đóng gói theo đúng tiêu chuẩn của GHN, nếu nhân viên GHN đóng gói giùm cho khách thì cũng cần đóng gói theo đúng tiêu chuẩn của GHN. Trong trường hợp này, Khách hàng chịu 100% chi phí đóng gói.
• Trường hợp hàng hóa không đóng gói đúng tiêu chuẩn thì nhân viên giao nhận sẽ hướng dẫn Khách hàng đóng gói lại. Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý đóng gói lại hoặc vẫn tiếp tục đóng gói không đúng tiêu chuẩn GHN thì nhân viên có quyền từ chối nhận hàng.
• Trường hợp hàng hóa GHN đã nhận nhưng sau đó không đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói (do quá trình vận chuyển bị ướt, móp, rách…) thì kho hiện tại của đơn hàng đó sẽ gia cố lại đơn hàng sau khi có sự đồng ý xác nhận của Khách hàng.

Quy trình Lấy hàng - Nhận hàng:

• GHN chỉ nhận hàng đã được người gửi tạo trên hệ thống khachhang.ghn.vn hoặc qua ứng dụng GHN, GHN có quyền từ chối nhận đơn hàng chưa được tạo trên hệ thống.
• Khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ để lại phiếu nhận hàng thể hiện những mã vận đơn đã nhận cho người gửi – người gửi không bàn giao hàng nếu nhân viên giao nhận không cung cấp phiếu nhận hàng và liên hệ tổng đài để GHN điều phối nhân viên giao nhận khác lấy hàng nhanh nhất.
• Đơn hàng phải được đóng gói, nhập khối lượng và kích thước thực theo quy định. GHN có quyền từ chối nếu đơn hàng không được đóng gói đảm bảo hoặc sai cân nặng, khối lượng.
• Trong trường hợp liên hệ không thành công, nhân viên giao nhận sẽ để lại tin nhắn cho người gửi.
• Một mã đơn hàng tương ứng một kiện hàng.
• Mã đơn hàng sẽ được huỷ trên hệ thống sau 3 ngày lấy hàng (bao gồm ngày tạo đơn hàng) không thành công với lý do đến từ người gửi hàng.

Thời gian giao hàng theo quy định

• Nhân viên giao nhận gọi người nhận tối thiểu 03 cuộc gọi nếu người nhận không nhấc máy hoặc không liên lạc được.
• Trong trường hợp không liên hệ được, nhân viên giao nhận sẽ để lại tin nhắn cho người nhận.
• GHN hỗ trợ thay đổi địa chỉ 1 lần cho mỗi đơn hàng (Cộng thêm thời gian vận chuyển tuỳ khu vực & tính thêm chi phí phát sinh):
  • GHN hỗ trợ thay đổi địa chỉ (có tính phí) trên cả nước trong trường hợp cước phí vận chuyển do người gửi thanh toán (qua ví, công nợ hoặc tiền mặt...).
  • GHN không hỗ trợ thay đổi địa chỉ nếu cước phí vận chuyển do người nhận thanh toán.
• GHN sẽ thực hiên theo 1 trong 3 yêu cầu của người gửi khi tạo đơn, gồm:
  • Không cho xem hàng.
  • Cho xem hàng – không cho thử hàng (tối đa 15 phút).
  • Cho thử hàng (tối đa 15 phút).
• Hỗ trợ người nhận hẹn lại thời gian giao hàng tối đa 05 (năm) ngày kể từ ngày giao hàng lần đầu tiên.
• Khi nhận hàng, người nhận cần ký nhận và ghi rõ họ tên vào biên bản. Trong trường hợp đơn hàng không thu tiền, người nhận cần cung cấp CMND (thẻ căn cước)/ bằng lái xe/ Hộ chiếu để nhân viên giao hàng chụp ảnh hoặc ghi lại thông tin.
• GHN không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định của GHN như: giao hàng ra ngoài phạm vi giao, giao 1 phần và trả lại một phần./.

Thời gian trả hàng:

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng, Người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là Gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu.
• Số lần yêu cầu giao lại tối đa: 01 lần/đơn hàng. Trường hợp quá 24 giờ GHN không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng.
• Hàng hóa của Khách hàng sẽ được GHN chuyển trả về lại địa chỉ đã lấy hàng trong trường hợp giao không thành công. Lý do của mỗi đơn sẽ được ghi chú cụ thể trên hệ thống khachhang.ghn.vn
• Thời gian trả hàng từ 3-5 ngày (Nội tỉnh/thành phố) hoặc từ 3-10 ngày (Ngoại tỉnh).

Hướng dẫn cách tra cứu mã vận đơn tại GHN

Bước 1: Truy cập trang web để tìm kiếm vận đơn GHN

Truy cập www.ghn.vn trên trình duyệt máy tính hoặc điện thoại.

Bước 2: Nhập và tra cứu mã vận đơn

Bạn nhập mã đơn hàng vào ô tìm kiếm rồi nhấn biểu tượng kính lúp để tra cứu đơn hàng.

Bước 3: Thông tin đơn hàng được hiển thị

Bạn sẽ thấy thông tin sau:

– Dòng thông tin: Chỉ định mã đơn hàng, ngày lựa chọn, ngày giao hàng dự kiến ​​và tình trạng hiện tại.

– Thông tin người gửi và người nhận: Cung cấp họ tên, điện thoại và địa chỉ.

– Thông tin về lịch sử đặt hàng: chứa một ngày cụ thể. Nếu bạn nhấp vào mũi tên bên phải, các chi tiết khác về trạng thái đơn hàng (thời gian cụ thể và nội dung trạng thái đơn hàng) sẽ được hiển thị.

Danh sách mặt hàng bưu cục giao hàng nhanh từ chối nhận

Giao hàng nhanh có mạng lưới rộng khắp cả nước từ thành phố đến vùng biên giới, nông thôn đến hải đảo đều có thể sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, sản phẩm gửi qua giao hàng nhanh được đảm bảo tốt với thái độ làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.

Tuy nhiên, tại đây vẫn từ chối vận chuyển một số mặt hàng và có các yêu cầu riêng về hàng hoá. Trên đây là danh sách các hàng bị cấm các bạn lưu ý khi đi gửi hàng nhé.

• Súng đạn, bom mìn, dao kiếm, công cụ hỗ trợ
• Vật hoặc chất dễ nổ dễ cháy
• Văn hóa phẩm đồi trụy, phản động chống phá nhà nước
• Các chất ma túy và các chất kích thích thần kinh
• Các loại hàng nhà nước cấm kinh doanh hoặc nhập khẩu
• Thư trong bưu kiện (Thư gửi kèm trong hàng hóa)
• Sinh vật sống
• Tiền bạc giấy tờ có giá trị
• Kim khí quý (vàng, bạc, đá quý)…

Nhìn chung Giao hàng nhanh là một trong những dịch vụ xứng đáng để khách hàng đặt niềm tin bởi chất lượng uy tin, bảo mật thokng tin khách hàng và thời gian giao hàng nhanh hơn các dịch vụ thông thường 6 tiếng. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để tham khảo bài viết, nếu thấy hay hãy chia sẻ giúp chúng tôi. Mong rằng bài viết trên sẽ cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho bạn và sẽ có sự lựa chọn hoàn hảo nhất.