Trong thời đại 4.0 hiện nay, giao hàng tiết kiệm ngày càng được ưa chuộng. Ngành thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, nhu cầu mua sắm online ngày càng cao bởi tính tiện lợi và nhanh gọn của nó. Chỉ cần ngồi ở nhà với 1 chiếc smartphone hoặc laptop là bạn có thể sắm cả thế giới và sau đó, các đơn vị vận chuyển sẽ giao đơn hàng của bạn đến tận nhà.

Các đơn vị vận chuyển đóng một vai trò rất quan trọng cho sự phát triển của ngành thương mại điện tử. Vậy công ty giao hàng tiết kiệm là gì? Bảng giá vận chuyển của GKTK? Cách tra cứu bưu cục giao hàng tiết kiệm ra sao? Cùng tất tần tật các thắc mắc liên quan sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết này.

Công ty giao hàng tiết kiệm là gì?

Công ty giao hàng tiết kiệm là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp cho ngành thương mại điện tử. Giao hàng tiết kiệm chuyên cung cấp các dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền tận nơi cho các doanh nghiệp đang kinh doanh trực tiếp trên toàn quốc.

Với ưu điểm "Nhanh - Linh Hoạt - Thân Thiện" cộng với chi phí giao hàng hợp lý, giao hàng tiết kiệm đang được rất nhiều shop/doanh nghiệp kinh doanh online cũng như người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng dịch vụ.

Được thành lập năm 2013, trải qua 8 năm hình thành và phát triển, hiện nay, GHTK đã có mặt tại 63 tỉnh thành và 11.000+ huyện xã trên cả nước với quy mô hơn 20 trung tâm vận hành.

Số lượng xe tải đường bộ hơn 1.000++ xe, trên 700 chi nhánh với tổng diện tích hạ tầng kho bãi lên đến trên 220.000m2. Số lượng nhân viên và cộng tác viên hiện đang làm việc tại GHTK đã đạt mốc hơn 20.000 nhân viên.

THÔNG TIN NHÀ VẬN CHUYỂN GHTK

• Web: http://ghtk.vn
• Hotline: 1900 6092
• Email: info@ghtk.vn
• Tên chính thức: Giaohangtietkiem.vn | Công Ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ TMĐT (eCom Services JSC)
• Trụ sở chính: Tòa nhà VTV, số 8 Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

• Phí giao hàng thấp cực thấp, rất phù hợp cho các shop online vừa và nhỏ mới kinh doanh
• Thời gian giao hàng nhanh, sáng lấy chiều giao với các đơn nội tỉnh, thành phố, ra mắt dịch vụ Fast 2h giao trong khu vực nội thành
• Hỗ trợ lấy hàng tận nơi tất cả các ngày trong tuần, kể cả buổi tối, đặc biệt GHTK không nghĩ các dịp lễ tết, hoặc nghĩ nhưng thời gian rất ngắn
• Khách hàng có thể tạo mới và quản lý đơn giao vận trên cả máy tính và app điện thoại, Apple – Samsum
• Hỗ trợ khách hàng nhanh, có thể gọi điện hoặc chat trực tiếp ngay trong quản trị và app ( Từ 12/2019 – GHTK tiến hành gỡ bỏ tổng đài và thay vào đó là gửi yêu cầu trực tiếp trong hệ thống, theo Shipchung ghi nhận thì động thái này giúp bộ phận xử lý GHTK xử lý chính xác và nhanh hơn )
• Hỗ trợ giao lại nhiều lần, thời gian lưu kho lên đến 7 ngày, hỗ trợ giao hàng 1 phần
• Có log cuộc gọi giúp chủ shop kiểm soát lịch sử liên hệ và giao hàng của shipper
• Trạng thái giao hàng được báo cáo cụ thể, bắt đầu từ khi tạo đơn sẽ hiện trạng thái là Đã tiếp nhận, sau đó sẽ chuyển sang Đã điều phối lấy hàng/Đang lấy hàng, khi nhân viên lấy hàng xong sẽ đổi thành Đã lấy hàng/Đã lưu kho, tới lúc đi phát thì hiển thị Đã điều phối giao hàng/Đang giao hàng, cuối cùng khi khách nhận hàng sẽ chuyển trạng thái Đã giao hàng/Chưa đối soát hoặc Đã đối soát.
• Báo cáo chi tiết tình trạng giao hàng và biên bản đối soát thu/chi hộ hàng ngày
• Chuyển tiền COD 3 lần/tuần

Nhược điểmdịch vụ Giao hàng tiết kiệm

• Phạm vi giao hàng còn hạn chế, không hỗ trợ ở 1 số địa phương
• Đôi lúc bị trễ so với thời gian dự kiến do đơn vị thường bị quá tải đơn hàng
• Một số sản phẩm có pin như đồng hồ thường ship rất chậm
• Tổng đài chăm sóc khách hàng thường xuyên máy bận, rất khó liên lạc

Điểm mạnh app Giao hàng tiết kiệm

• Giao diện ứng dụng thân thiện, tối ưu cho người dùng, cập nhật thường xuyên
• Có tính năng gợi ý và tự động điền thông tin khách hàng cũ theo số điện thoại
• Gửi thông báo về điện thoại ngay khi có cập nhật mới về đơn hàng
• Tính năng bấm vào số điện thoại khách hàng trong ứng dụng là có thể thực hiện cuộc gọi
• Có thể chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ, nhân viên phụ trách lấy và giao hàng ngay trong ứng dụng
• Tính năng hẹn thời gian lấy hàng và giao hàng

Điểm yếu app Giao hàng tiết kiệm

• Có nhiều thông tin thừa thãi trong phần đơn hàng, quá nhiều tính năng “nhồi nhét” trong màn hình nhỏ
• Hỗ trợ tính năng chat nhưng thường không được hồi đáp kịp thời
• Tính năng gợi ý và tự động điền thông tin khách hàng cũ chỉ lấy được những đơn hàng gần đây chứ không lấy được toàn bộ các đơn hàng cũ
• Chưa có tính năng tìm kiếm và sao chép đơn hàng

Giao hàng tiết kiệm làm việc vào thời gian nào?

Công ty Giao hàng tiết kiệm làm việc 7 ngày trong tuần kể cả thứ 7, Chủ nhật.

- Tại Hà Nội và TP. HCM, thời gian làm việc: 

• Thứ hai - thứ bảy: từ 7h - 22h
• Chủ nhật: từ 8h - 18h.

- Các tỉnh thành khác, thời gian làm việc từ thứ 2 đến chủ nhật: 8h-18h. 

Tổng đài hỗ trợ của công ty giao hàng tiết kiệm

Bất cứ khi nào có thắc mắc gì về công ty Giao hàng tiết kiệm, bạn hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ của công ty: 1800 6092.

Ngoài ra bạn cũng có thể trao đổi qua các kênh liên hệ khác của Giao hàng tiết kiệm :

• Email: cskh@ghtk.vn
• Web:  Giaohangtietkiem.vn
• Group cộng đồng: 1001 hỏi đáp và tâm sự giao hàng 

Bảng giá của Giao hàng tiết kiệm(GKTK)     

Bảng giá của Giao hàng tiết kiệm được chia thành 2 phần, cụ thể:

Cước phí gửi hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

Cước phí gửi hàng tại các tỉnh, thành khác:

 Lưu ý:

• Nếu điểm giao hàng ở ngoại thành chi phí sẽ cộng thêm 10.000 - 15.000đ.
• Phí chưa bao gồm 10% thuế VAT.
• Giao hàng tiết kiệm miễn phí dịch vụ thu hộ COD.
• Giao tốt giá không đổi tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Quy định về kích thước và cách đóng gói hàng tại GHTK 

Khi lấy hàng, nhân viên GHTK sẽ thao tác gì?

Đặc điểm nhận biết nhân viên Giao hàng tiết kiệm là họ sẽ mặc áo đồng phục màu xanh lá, có logo GHTK, mang thùng hoặc túi màu xanh lá, có logo GHTK.

Sau khi lấy hàng, nhân viên GKTK sẽ chụp ảnh lấy hàng làm bill điện tử và đăng lên hệ thống của GHTK. Các Shop có thể tra cứu trên App hoặc Website của Giao hàng tiết kiệm.

Với các Shop có nhu cầu và các Shop của sàn Thương mại điện tử, nhân viên GHTK đồng thời gửi tin nhắn bao gồm số lượng đơn hàng đã lấy và địa chỉ Website để tra cứu đơn hàng.

Có 1 số trường hợp thắc mắc sao nhân viên lấy hàng rồi mà không thất cập nhật tình trạng đơn hàng? Thì thường sau khi lấy hàng nhân viên sẽ cập nhật ngay nhưng đôi khi, do lỗi mạng, GHTK sẽ cập nhật chậm nhất thông tin về đơn hàng là 1 – 2 tiếng. Sau khoảng thời gian này, shop có thể Gửi/Chat yêu cầu Online (Đối với các shop có tài khoản của GHTK) và gửi SOS (Đối với các shop của sàn TMĐT)

 

Cách tra cứu vận đơn của Giao hàng tiết kiệm

1. Tra cứu tại website GHTK

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://giaohangtietkiem.vn và chọn Tra cứu đơn hàng.

Bước 2: Sau khi bảng Tra cứu vận đơn hiện ra, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn của mình (tối đa 5 vận đơn/lần tra cứu) và chọn TÌM ĐƠN. 

Bước 3: Các thông tin liên quan đến đơn hàng và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị:

Thông tin vận đơn: Họ tên; số điện thoại và địa chỉ người nhận, họ tên; số điện thoại và địa chỉ người gửi, mã đơn hàng, tiền thu hộ, bên trả ship, trạng thái đơn hàng.

Logs: Quá trình vận chuyển bao gồm các mốc thời gian và trạng thái đơn hàng.

Hóa đơn điện tử (nếu có).

2. Tra cứu vận đơn qua tổng đài Giao hàng tiết kiệm

Bạn có thể gọi về tổng đài Giao hàng tiết kiệm qua số điện thoại 18006092 (miễn phí), cung cấp thông tin về mã vận đơn để nhờ nhân viên phụ trách hỗ trợ kiểm tra đơn hàng của mình. 

3. Tra cứu vận đơn qua tính năng gửi tin nhắn SOS

Cách này nên áp dụng khi bạn không nhớ số vận đơn và không tiện để thực hiện cuộc gọi tới số tổng đài. 

Bước 1: Bạn vào trực tiếp chức năng nhắn tin SOS TẠI ĐÂY, hoặc truy cập https://giaohangtietkiem.vn và chọn vào khung Cần hỗ trợ? CHAT NGAY.

Bước 2: Nhập đầy đủ các nội dung mà bạn cần nhân viên Giao hàng tiết kiệm hỗ trợ, nhấn biểu tượng Gửi (hình mũi tên) để gửi và chờ phản hồi từ nhân viên chăm sóc khách hàng.

4. Tra cứu trên ứng dụng GHTK

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng GHTK trên điện thoại của bạn. Sau đó, tại thanh công cụ phía dưới màn hình, bạn nhấn chọn biểu tượng đơn hàng.

Bước 2: Khi danh sách đơn hàng hiển thị, bạn chỉ cần nhấn vào đơn hàng muốn tra cứu để theo dõi tình trạng đơn hàng.

Những mặt hàng không nhận vận chuyển của giao hàng tiết kiệm là gì?

• Mặt hàng là các chất ma túy, chất kích thích.
• Các loại vũ khí, đạn dược, thiết bị kỹ thuật quân sự
• Một số loại vũ khí thô khác như: dao, kiếm, giáo, mác, mã tấu, đao,, quả đấm, quả chùy, lưỡi lê,…
• Hàng gửi là các loại văn hóa phẩm đồi truy, phản động
• Các vật hoặc chất dễ cháy nổ và các chất gây nguy hiểm, các chất  làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Các loại hàng hóa nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất, nhập khẩu.
• Sinh vật sống và thực phẩm yêu cầu bảo quản.
• Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; các loại hóa đơn VAT, các giấy tờ không thể cấp lại,…
•  Các loại vàng, bạc, kim khí quý,…

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm dù sao cũng là một công ty vận chuyển liên kết với rất nhiều bàn bán hàng online cũng như được nhiều người ưa chuộng nên khối lượng đơn gửi về vô cùng lớn. Để đảm bảo sử dụng dịch vụ tốt nhất cho các bạn, sau đây mình là 1 số lưu ý:

• Giao hàng tiết kiệm không vận chuyển đồ ăn.
• Khi cần vận chuyển hàng hoá gấp thì không nên giao cho đơn vị này vì bạn không thể kiểm soát được thời gian giao hàng.
• Đóng gói trước khi đến điểm hàng. Đây là cách để bạn tiết kiệm thời gian khi đến gửi hàng, nhớ đóng gói thật kỹ để hàng không bị hỏng, móp, rách... khi vận chuyển nha.
• Khi dán phiếu gửi hàng bạn nên dán trên bề mặt phẳng để tránh làm mờ hoặc nhòe mã vạch, không đúng quy trình có thể khiến hàng của bạn bị trả lại hoặc khi vận chuyển khó để xác minh.
• Gửi đúng thời gian làm việc của Giao hàng tiết kiệm.

Như vậy, mình đã giải đáp những thắc mắc thường gặp về công ty Giao hàng tiết kiệm. Hi vọng rằng, bài viết này sẽ giúp các bạn có thêm lựa chọn tốt trong việc vận chuyển các đơn hàng của mình.