Đứng top đầu về dịch vụ vận chuyển ở thị trường 7 nước Đông Nam Á  trong đó có Việt Nam, với độ phủ sóng 100% với hơn 570 triệu khách hàng khắp Đông Nam Á. Sau đây là những giải đáp về công ty Ninja Van là gì? Giờ làm việc Ninja Van từ mấy giờ đến mấy giờ mới nhất 2021 tại tất cả các bưu cục toàn quốc. Cùng đầy đủ những thắc mắc thường gặp về Ninja Van. Hãy theo dõi chi tiết ngay nhé.

Công ty Ninja Van là gì? Vận chuyển Ninja Van có tốt không? 

Ninja Van được biết đến là công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á. Với hơn 1000 đơn hàng được giao mỗi phút, 1000 tài xế vận chuyển hơn 300.000 đơn hàng mỗi tháng. Với 6 năm có mặt và hoạt động trên thị trường cung cấp dịch vụ vận chuyển, Ninja Van đã và đang mở rộng thị trường trong đó có Việt Nam.

Ninja Van đã đánh chiếm mạnh mẽ thị trường thương mại điện tử Việt Nam như Shopee, Lazada, Sendo và Tiki. Cùng với đó à việc phủ sóng 63 tỉnh thành Việt Nam giúp kiện hàng được giao đến tận tay người dùng trong khoảng thời gian ngắn nhất.

Hiện tại người dùng có thể đặt dịch vụ lấy hàng tận nơi tại TPHCM và Hà Nội. áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hỗ trợ giao hàng 2 lần nếu lần đầu giao không thành công. Ngoài ra, Ninja Van còn cung cấp dịch vụ trả hàng, đổi hàng hoặc mang hàng đi bảo hành. 

Địa chỉ: 117/2D1 Hồ Văn Long, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Giờ làm việc của Ninja Van trên toàn quốc

Công ty giao hàng Ninja Van Ninja Van hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối (Không bao gồm các ngày lễ).

Vào 9h sáng hàng ngày, tại bưu cục của Ninja Van các tài xế sẽ lấy hàng và bắt đầu lộ trình của họ. Việc giao nhận hàng cuối cùng sẽ là lúc 8 giờ tối.

Shipper Ninja Van hoạt động từ mấy giờ đến mấy giờ:

• Thời gian giao hàng: 9h đến 20h, từ thứ 2 đến thứ 7, trừ các ngày lễ Tết

Nhân viên giao hàng sẽ lấy hàng và bắu đầu giao hàng từ 9h, nếu bạn cần nhận hàng sớm hơn hay muộn hơn có thể chủ động trao đổi và hẹn lịch với shipper nhé.

Ninja Van có làm việc thứ 7, chủ nhật không

Theo thông tin mới nhất từ Ninja Van Việt Nam thì Ninja Van hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ ngày lễ, Tết và Chủ Nhật. Vậy chủ nhật Ninja không làm việc tại các bưu cục và hoạt động giao hàng.  Nên bạn chủ động sắp xếp nếu muốn gửi hàng hãy gửi trước thứ 7 nhé.

Tổng đài hỗ trợ Ninja Van?

Số tổng đài chính thức của Ninja Van để hỗ trợ khách hàng (các shop, các doanh nghiệp đối tác của Công ty Ninja Van Việt Nam) giúp hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến đơn hàng qua HOTLINE:  1900 988 928. 

Còn đây là đường dây nóng đường dây nóng dành cho người nhận, liên quan đến bưu kiện 1900 886 877 

Các kênh liên hệ khác của Ninja Van?

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Ninja Van qua các kênh:

• Địa chỉ email dành cho người gửi, liên quan đến bưu kiện: shippercare_vn@ninjavan.co
• Địa chỉ email dành cho người nhận, liên quan đến bưu kiện: support_vn@ninjavan.co
• Các tài khoản doanh nghiệp và liên lạc Zalo có liên quan đến kinh doanh: zalo.me/3301706824466705847
• Trang Facebook của Ninja Van: https://www.facebook.com/vn.ninjavan/

Làm thế nào để gửi hàng qua Ninja Van?

Bạn có thể đăng ký qua website của Ninja Van để đăng ký gửi hàng qua Ninja Van, tùy theo nhu cầu gửi hàng mà bạn có thể đăng ký ở mục LITE hay PRO trên website.

Một cách khác nhanh gọn hơn là gọi qua hotline 1900 988 928 để được hướng dẫn chi tiết.

Thêm vào đó, bạn cũng có thể gửi hàng trực tiếp từ bưu cục, có đến tận 394 bưu cục của Ninja Van ở cả 63 tỉnh thành, bạn đừng quên tra cứu bưu cục tại website của Ninja Van để lựa chọn điểm gần với chỗ ở của mình nhất

Ninja Van giao hàng trong bao lâu?

Thời gian dự kiến ​​đến cho bưu kiện của bạn sẽ phụ thuộc vào một vài điều. Đầu tiên sẽ là loại dịch vụ giao hàng được chọn khi thanh toán đơn hàng của bạn. Yếu tố thứ hai sẽ là địa chỉ giao hàng của bạn. Vui lòng tham khảo dưới đây cho từng khu vực:

• Nội thành Hồ Chí Minh/Hà Nội: 1 - 2 ngày làm việc
• Hồ Chí Minh -> các tỉnh miền Nam: 2-3 ngày làm việc
• Hà Nội -> các tỉnh miền Bắc: 2-3 ngày làm việc
• Hồ Chí Minh->Hà Nội: 3-4 ngày làm việc
• Hà Nội-> Hồ Chí Minh: 3-4 ngày làm việc
• Hồ Chí Minh -> các tỉnh miền Bắc: 4-5 ngày làm việc
• Hà Nội -> các tỉnh miền Nam: 4-5 ngày làm việc

Cách tra cứu bưu cục Ninja Van?

Để tra cứu hệ thống bưu cục Ninja Van, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Bạn truy cập vào trang Điểm dịch vụ của Ninja Van và chọn vào mục Tìm điểm dịch vụ Ninja Van.

Bước 2: Nhập địa chỉ mà bạn muốn tra cứu và chọn vào địa chỉ được gợi ý phía dưới. Các vị trí của hệ thống bưu cục sẽ hiển thị trên bản đồ, bạn có thể kéo chuột vào bản đồ và phóng to hoặc thu nhỏ để dễ quan sát vị trí các bưu cục. 

Bạn nhấn vào vị trí của bưu cục trên bản đồ, thông tin của bưu cục sẽ hiện ra bao gồm: Tên bưu cục, địa chỉ và giờ làm việc các ngày trong tuần của bưu cục đó.

Ngoài ra, nếu muốn xem vị trí bưu cục trên Google Maps bạn có thể bấm vào "View on Google Maps" nhé!

Cách tra cứu mã vận đơn tại Ninja Van

1. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Ninja Van khi có mã vận đơn

Để tra cứu đơn hàng, đầu tiên các bạn vào trang chủ của Ninja Van tại địa chỉ https://www.ninjavan.co/vi-vn , sau đó nhấn vào nút Theo dõi vận đơn ở trên thanh menu

Ở trang hiện ra, ta tiếp tục nhập mã đơn hàng cần theo dõi vào ô trống sau đó nhấn nút Theo dõi đơn hàng. Mã đơn hàng là mã số riêng cho gói hàng của bạn, nó có in trên bưu gửi của bạn hoặc nếu mua hàng trên các trang thương mại điện tử như Shopee, nó sẽ hiển thị ở phần thông tin kiện hàng.

Nếu nhập chính xác mã đơn hàng, thông tin của kiện hàng sẽ hiện ra. Những thông tin này bao gồm cụ thể về thời gian, địa điểm, trạng thái của gói hàng. Khi đọc những thông tin này, khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt được hành trình của gói hàng, đồng thời chủ động thời gian nhận hàng.

2. Tra cứu đơn hàng Ninja Van khi không có mã vận đơn

Mã vận đơn Ninja Van là số liệu quan trọng trong quá trình theo dõi (tracking) đơn hàng bất kỳ. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó như mất bill, lỗi phần mềm,.. mà trong quá trình sử dụng Ninja Van bạn không có mã đơn. Đừng quá lo lắng! Hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng theo 2 cách:

Cách 1: Gọi đến tổng đài 1900 88 68 77 và cung cấp thông tin. Bao gồm số điện thoại đặt hàng của bạn và mã đơn hàng bạn đã từng đặt mua lần trước.

Cách 2: Gửi email đến support_vn@ninjavan.co và cũng cung cấp thông tin SĐT đặt hàng, mã đơn hàng từng mua

Chất lượng dịch vụ giao hàng Ninja Van tại Việt Nam như thế nào?

Ninja Van được đánh giá là một đơn vị giao hàng tiên tiến qua cách xây dựng hệ thông vận hàng, theo dõi đơn hàng và giải đáp mọi thắc mắc thật nhanh. Ở cả hai đầu mục giao hàng hỏa tốc và giao hàng tiêu chuẩn, Ninja Van cũng đều giao chính xác đến từng người nhận thông qua việc theo dõi trên ứng dụng, qua tin nhắn hay email.

Giá cả giao hàng và thu tiền hộ của đơn bị này lại hợp lý và đội ngũ nhân viên cũng rất tận tình.

Ưu điểm của Ninja Van

Cho tới thời điểm hiện tại, công ty Ninja Van tại Việt Nam đã có hơn 400 bưu cục phủ sóng đầy đủ 63 tỉnh thành Việt Nam. Điều này giúp shop có thể dễ dàng gửi hàng đi ở bất kỳ đâu. Ngoài ra, nó còn là đối tác giao hàng đáng tin cậy của các sàn lớn như là Lazada, Sendo, Tiki, Fahasa,…

Điều này rất phù hợp với các chủ shop kinh doanh có quy mô lớn, muốn mở rộng thị trường bán hàng. Tốc độ ship hàng cực nhanh: điều này nhiều khách hàng đã từng gửi dụng dịch vụ này đều phải công nhận. Với quảng đường từ HN – TPHCM, Ninja Van thường chỉ mất 1-1,5 ngày. Vào các tỉnh lẻ thì mất nhiều thời gian hơn. Nhưng chắc chắn chưa bao giờ delay quá 5-7 ngày. Đây là thế mạnh mà không phải đơn vị vận chuyển nào trên thị trường cũng có được.

Đa dạng dịch vụ cho nhiều đối tượng: Ninja Van khá linh hoạt trong việc cung cấp giao hàng theo mong muốn của đối tác. Bạn có thể chọn giao hàng trong ngày, giao hàng ngày tiếp theo, giao hàng hỏa tốc và giao hàng tiêu chuẩn. Và tùy theo điều kiện, thời gian để sắp xếp lấy hàng trực tiếp hoặc đem ra những điểm gửi hàng.

Nhược điểm của Ninja Van

Ninja Van không hỗ trợ phí lấy hàng tại nhà. Đồng thời chủ shop cũng phải lên lịch lấy hàng bằng cách gọi hotline hoặc tạo yêu cầu trên phần mềm. Phải mất một khoảng thời gian thì shipper mới qua lấy. Sau đó, đem về  Bưu cục Ninja Van xử lý.

Quá trình này lại tốn kha khá thời gian, trong khi khách hàng ngày đêm mong ngóng. Điều này khá hạn chế so với nhiều dịch vụ vận chuyển khác trên thị trường

Ninja Van có địa chỉ trang web sử dụng chung cho khách hàng quốc tế.Do đó, khi mở giao diện bạn cần phải chọn ngôn ngữ Tiếng Việt mới sử dụng dễ dàng được.Ngoài ra, khi sử dụng đồng thời cùng lúc nhiều đơn vị vận chuyển, mỗi lần cần tra thông tin, định vị đơn hàng để báo khách.

Bạn lại cần mở từng trang web một của từng hãng lên và nhập từng mã vào. Điều này rất mất thời gian, dễ nhầm lẫn khi thao tác lặp lại. Đặc biệt với các shop có đơn hàng lớn, giao dịch nhiều một ngày.Một trong những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ giao nhận của Ninja Van đó là chính sách khiếu nại và bồi thường. Để tìm hiểu kĩ hơn về chính sách bồi thường cũng như khiếu nại của công ty Ninja Van bạn có thể truy cập https://www.ninjavan.co/vi-vn/complaints-and-compensation.

Hi vọng bài viết có thể cung cấp đầy đủ cho các bạn tất cả thông tin về Ninja Van là gì, giải đáp những thắc mắc thường gặp của các bạn liên quan tới Ninja Van cũng như những lưu ý khi sử dụng đối với chủ shop online. Hãy cân nhắc để sử dụng dịch vụ giao hàng sao cho phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình. Đặc biệt, nên quyết định một cách giao hàng duy nhất để chuẩn hóa quy trình ngay từ đầu.